Conditions Générales d'utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent strictement à toutes les ventes de produits effectuées dans n'importe quel pays d'Europe par notre boutique, à destination de personnes physiques, morales et d'organismes publics.

Toute commande passée sur notre site web implique nécessairement, à titre de condition essentielle, déterminante et indispensable, l'acceptation sans réserve par le client des conditions générales de vente de notre boutique en vigueur le jour où la commande correspondante est passée. En outre, le Client reconnaît que l'acceptation des présentes conditions impliquera leur application à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu'à toute commande ultérieure, à l'exception des cas où de nouvelles conditions lui seraient portées à sa connaissance par notre boutique.

Loi applicable et juridiction compétente. L'interprétation et l'exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, sont soumis au droit espagnol, sauf dispositions contraires d'ordre public.

Prix

Les prix publiés sur notre site web sont en euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les prix de vente directe au public incluent la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente. Les prix affichés pour les professionnels bénéficiant d'un tarif spécial s'entendent hors TVA.

Les offres sur les produits en vente sur notre site web seront affichées dans la section Offres ou indiquées dans la fiche du produit et, sauf indication contraire, seront valables tant qu'elles seront affichées à l'écran.

Modes de paiement

Lors de la commande, le client peut choisir librement de régler ses achats dans notre boutique par : carte de crédit/débit et virement bancaire.

Produit

Les offres présentées sur notre site web sont valables dans la limite des stocks disponibles. Notre boutique se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.

Les photographies, les graphiques et les descriptions des produits proposés à la vente sont fournis à titre indicatif et n'engagent en aucun cas le vendeur.

Modes de livraison

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.

2. Par défaut, les commandes seront enregistrées dans votre compte sur notre site web, dans la section Historique des commandes.

3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni départ ni livraison de commandes pour des raisons liées au transport.

4. Toutefois, ce retard n'entraînera ni l'annulation de la commande ni aucune indemnisation.

5. Une commande est considérée comme livrée dès que le transporteur remet le ou les colis au client et que celui-ci signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la réception et d'indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.

Retours et annulations

Retour de marchandises

Conformément à la réglementation en vigueur, notre politique est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté dans notre boutique dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception.

Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été acheté, y compris l'emballage d'origine. Aucun produit manipulé par le client, mal utilisé, cassé, etc. ne sera échangé ou remboursé. Dans ce cas, toute garantie sera perdue.

Si le produit est en bon état, mais que la boîte, le plastique ou l'emballage dans lequel il est inclus est en mauvais état, le retour ne sera pas accepté.

La collecte du produit et son retour seront gérés par notre magasin via notre service de messagerie. Selon le type de retour, les frais d'expédition ou de collecte seront à la charge du client.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Contact » en indiquant le numéro de commande. Si l'annulation de la commande arrive avant l'expédition de la marchandise, le client n'aura aucun frais à payer. En cas d'annulation après l'expédition de la commande, le client devra prendre en charge les frais d'expédition ainsi que les frais de retour de cette même commande.

Si la commande a été payée, une note de crédit sera générée, dont le montant sera déduit des futurs achats du client.

Politique de garantie

La présente politique établit les garanties que notre boutique offre à l'acheteur de ses produits :

Si, au moment de la réception de la marchandise par le transporteur, vous constatez qu'il manque des articles ou que l'emballage est endommagé, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison qui vous sera remis par le transporteur et en informer immédiatement notre boutique par écrit au service après-vente du service clientèle, à l'adresse e-mail indiquée. La perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport ne sera pas r

Si, au moment de la réception de la marchandise par le transporteur, vous constatez qu'il manque des articles ou que l'emballage est endommagé, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison remis par le transporteur et en informer immédiatement notre boutique par écrit au service après-vente du service clientèle, à l'adresse e-mail indiquée. La perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport ne relève pas de la responsabilité du magasin, mais de celle de l'agence de transport elle-même. Cet incident sera couvert par l'assurance transport.

Toute réclamation liée au transport et postérieure à 72 heures après la réception de celui-ci sera rejetée.

La période de garantie commence à la date de la facture et/ou du bon de livraison. Cette période de garantie est calculée en années. La présente garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre occasionnés par le montage et le démontage des produits.

Sous réserve des dispositions prévues dans les conditions de garantie et établies en vertu du présent document, l'acheteur bénéficie d'une garantie de 2 ans, à l'exception de tous les produits équipés d'un dissipateur thermique en plastique, qui bénéficient d'une garantie d'un an. Elle s'applique toujours à compter de la date d'achat indiquée sur la facture de vente et/ou le bon de livraison et couvre uniquement les frais de réparation ou de remplacement du produit. Sont exclus tous les frais liés au transport, en vertu de la loi 23/2003 du 10 juillet relative aux garanties dans la vente de biens de consommation, qui offre différentes options au consommateur.

Le magasin n'est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, une utilisation inappropriée, une manipulation et/ou des courts-circuits, des signes apparents de mauvaise utilisation. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par le magasin et joint au bon de livraison et/ou à la facture.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les hausses ou baisses de tension, l'utilisation anormale du produit, le feu, l'eau, les orages électriques, les chutes accidentelles ou l'utilisation incorrecte par des particuliers ou des entreprises non autorisés par nous. La garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation ou à une utilisation abusive, ni les pannes causées par une installation, une manipulation ou un stockage incorrects. Les défaillances dues à l'usure, à une utilisation abusive et à la négligence avant ou pendant l'utilisation. La garantie ne couvre pas les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de la luminosité.

De même, nous nous réservons le droit de faire examiner chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, la garantie étant exclue s'il est démontré par les autorités compétentes que la rupture a été causée par le client ou l'utilisateur, ainsi que la rupture partielle du produit afin de forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Dans ce cas, les frais de démonstration de la faute seront à la charge du client. Tous les aspects de cette garantie qui ne sont pas couverts par la loi 23/2003 seront régis par la loi 7/1996 du 15 janvier sur l'aménagement du commerce de détail.

Le magasin n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages à des biens étrangers au produit, de pertes de bénéfices ou de manque à gagner. Notre boutique ne sera en aucun cas responsable des éventuels défauts ou vices que pourraient présenter les produits fournis. La boutique n'est pas responsable des éventuelles erreurs typographiques ou de contenu dans les caractéristiques des produits qui pourraient se produire occasionnellement, et tout comme les prix, ces caractéristiques sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. De même, les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais indicatives.

Si un produit de notre boutique doit être réparé, vous pouvez gérer les réparations directement, en traitant directement leur réparation et leur expédition. Pour ce faire, contactez le service après-vente et demandez les instructions et l'autorisation du service après-vente, à l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Contact ».

Il est important que les retours au service technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes sur l'emballage d'origine des produits. Si le produit arrive dans nos locaux avec des dommages imputables à un emballage ou une protection défectueux, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour cela, vous devez utiliser l'emballage et les protections d'origine. Si vous ne les avez pas, utilisez une boîte résistante et suffisamment grande pour permettre d'y introduire l'équipement sans qu'il bouge, et placez en dessous, au-dessus et autour de celui-ci une quantité suffisante de matériel de protection (papier bulle ou boules de papier ou de mousse, etc.) pour empêcher tout mouvement.

Il est important que les retours au service technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes sur l'emballage d'origine des produits. Si le produit arrive dans nos locaux avec des dommages imputables à un emballage ou une protection défectueux, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour cela, vous devez utiliser l'emballage et les protections d'origine. Si vous ne les avez pas, utilisez une boîte résistante et suffisamment grande pour permettre d'y introduire l'équipement sans qu'il soit à l'étroit, et placez en dessous, au-dessus et autour de celui-ci une quantité suffisante de matériel de protection (papier bulle ou boules de papier ou de mousse, etc.) afin d'empêcher l'équipement de bouger à l'intérieur de la boîte. N'oubliez pas d'indiquer sur l'étiquette d'expédition le numéro de facture fourni par le magasin. En cas de remplacement, le produit remplacé ne sera pas nécessairement identique à l'ancien, mais il s'agira dans tous les cas d'une version ou d'un modèle amélioré, car les produits LED font l'objet d'une amélioration continue de leurs performances.

Conditions particulières :

La période de garantie est basée sur un fonctionnement maximal de 4 380 heures/an à une température ambiante de 25 °C et avec un espace de 10 mm autour du corps des produits LED, en fonction de la puissance du produit.

Cette garantie couvre uniquement les produits utilisés conformément à leur destination ou à leur « usage normal », défini comme suit :

Les conditions de fonctionnement sont conformes aux informations figurant sur les produits et leur emballage.

La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de températures de fonctionnement comprise entre -20 °C et +30 °C.

L'humidité relative dans l'installation ne doit jamais dépasser 90 % HR et ne doit jamais dépasser la catégorie IP du produit, le cas échéant.

Les produits doivent fonctionner dans un luminaire ouvert (et dans un luminaire fermé pour les tubes LED), avec un espace minimum de 10 mm autour du corps des produits.

L'installation électrique dans laquelle le produit fonctionne ne doit pas être soumise à des fluctuations de tension supérieures à 230 V +/- 10 %.

Pour pouvoir utiliser et naviguer sur les sites web, l'utilisateur doit :

Être âgé de 18 ans ou plus, ou être âgé de 14 ans et avoir le consentement parental ou de son tuteur à ces conditions.

Avoir la capacité de conclure un contrat contraignant avec nous et ne pas être soumis à une interdiction légale applicable.

Garantir que toutes les informations fournies à notre boutique sont véridiques, exactes et complètes, et accepter qu'il en soit ainsi à tout moment.