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Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano rigorosamente a tutte le vendite di prodotti effettuate in qualsiasi paese europeo dal nostro negozio, destinate a persone fisiche, giuridiche ed enti pubblici.
Ogni ordine effettuato sul nostro sito web implica necessariamente, come condizione essenziale, determinante e indispensabile, l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni generali di vendita del nostro negozio in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine corrispondente. Inoltre, il Cliente riconosce che l'accettazione delle presenti condizioni comporterà la loro applicazione all'ordine a cui si riferiscono, nonché a tutti gli ordini successivi, ad eccezione dei casi in cui il nostro negozio gli comunichi nuove condizioni.
Legge applicabile e giurisdizione competente. L'interpretazione e l'esecuzione delle condizioni, nonché tutti gli atti che ne derivano, saranno soggetti al diritto spagnolo, salvo disposizioni di ordine pubblico contrarie.
Prezzi
I prezzi pubblicati sul nostro sito web sono in euro e sono validi salvo errori tipografici. Tutti i prezzi di vendita diretta al pubblico sono comprensivi di IVA applicabile il giorno dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sarà automaticamente applicata ai prezzi dei prodotti in vendita. I prezzi indicati per i professionisti che beneficiano di tariffe speciali non includono l'IVA.
Le offerte sui prodotti in vendita sul nostro sito web saranno visualizzate nella sezione Offerte o saranno indicate nella scheda del prodotto e, se non diversamente specificato, saranno valide fino a quando saranno visualizzate sullo schermo.
Modalità di pagamento
Al momento dell'ordine, il cliente può scegliere liberamente di pagare gli acquisti effettuati nel nostro negozio tramite: carta di credito/debito e bonifico bancario.
Prodotto
Le offerte presentate sul nostro sito web sono valide fino ad esaurimento scorte. Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in base alle difficoltà imposte dai propri fornitori.
Le fotografie, le immagini e le descrizioni dei prodotti proposti in vendita sono puramente indicative e non vincolano in alcun modo il venditore.
Metodi di spedizione
1. I prodotti acquistati saranno consegnati alla persona e all'indirizzo indicati nell'ordine.
2. Per impostazione predefinita, gli ordini saranno salvati nel tuo account sul nostro sito web, nella sezione Cronologia ordini.
3. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non ci saranno né spedizioni né consegne di ordini per motivi legati al trasporto.
4. Tuttavia, il ritardo non comporterà né l'annullamento dell'ordine né alcun risarcimento.
5. Un ordine si considera consegnato nel momento in cui il corriere consegna il pacco o i pacchi al cliente e quest'ultimo firma il documento di ricevimento della consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione e segnalare eventuali anomalie nella bolla di consegna.
Resi e annullamenti
Restituzione della merce
La nostra politica, in conformità con la normativa vigente, è quella di concedere il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato nel nostro negozio entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato, compreso l'imballaggio o la confezione originale. Non saranno sostituiti né rimborsati prodotti manomessi dal cliente, utilizzati in modo improprio, rotti, ecc. In tal caso, il cliente perderà ogni diritto di garanzia.
Se il prodotto è in buone condizioni, ma la scatola, la plastica o l'involucro in cui è contenuto sono in cattivo stato, il reso non sarà accettato.
Sia il ritiro del prodotto che il relativo reso saranno gestiti dal nostro negozio tramite il nostro servizio di corriere. A seconda del tipo di reso, le spese di spedizione o di ritiro saranno a carico del cliente.
Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine è necessario inviare un'e-mail all'indirizzo indicato nella sezione “Contatti” indicando il numero dell'ordine. Se l'annullamento dell'ordine arriva prima della spedizione della merce, il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa. In caso di annullamento dopo la spedizione dell'ordine, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione e di restituzione dello stesso ordine.
Se l'ordine è stato pagato, verrà emessa una fattura di accredito il cui importo sarà compensato con futuri acquisti del cliente.
Politica di garanzia
Di seguito sono riportate le garanzie che il nostro negozio offre all'acquirente dei propri prodotti:
Se al momento della ricezione della merce da parte del corriere si riscontra la mancanza di merce o danni all'imballaggio, è necessario indicarlo nella bolla di consegna che verrà consegnata dal corriere e informare immediatamente il nostro negozio per iscritto al servizio post-vendita dell'Assistenza Clienti, all'indirizzo e-mail indicato. La perdita o il deterioramento della merce durante il trasporto non sarà responsabilità del negozio, ma dell'agenzia di trasporto stessa. Questo incidente sarà coperto dall'assicurazione sul trasporto.
Qualsiasi reclamo relativo al trasporto e successivo alle 72 ore dalla ricezione dello stesso sarà respinto.
Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura e/o della bolla di consegna. Il periodo di garanzia è espresso in anni. La presente garanzia non copre i costi di manodopera sostenuti per il montaggio e lo smontaggio dei prodotti.
Fatte salve le disposizioni contenute nelle Condizioni di garanzia e stabilite nel presente documento, l'Acquirente riceve la garanzia per un periodo di 2 anni, ad eccezione di tutti i prodotti con dissipatore di calore in materiale plastico, ai quali si applica una garanzia di 1 anno, sempre a partire dalla data di acquisto indicata nella fattura di vendita e/o nella bolla di consegna e copre solo le spese di riparazione o sostituzione del prodotto, sono escluse tutte le spese di trasporto, in virtù della legge 23/2003 del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo, che offre al consumatore diverse opzioni.
Il negozio non è responsabile per danni causati da installazione non professionale, prodotti modificati o manomessi dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore, uso improprio, manipolazione e/o cortocircuiti, segni evidenti di uso improprio. Il prodotto da riparare o sostituire deve sempre corrispondere a quello inviato dal negozio allegato alla bolla di consegna e/o alla fattura.
La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali sbalzi di tensione, uso anomalo del prodotto, incendio, acqua, temporali, cadute accidentali o uso improprio da parte di privati o aziende non autorizzate da noi. La garanzia non copre l'usura dovuta all'uso o l'uso improprio, né i guasti causati da un'installazione, una manipolazione o uno stoccaggio non corretti. Il guasto dovuto all'usura, all'uso improprio e alla negligenza prima o durante l'uso. La garanzia non copre i reclami per la naturale perdita di luminosità o il degrado della luminosità.
Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di far esaminare ogni prodotto restituito da specialisti indipendenti, con esclusione della garanzia nel caso in cui le autorità competenti dimostrino che il danno è stato causato dal cliente o dall'utente, così come il danneggiamento parziale del prodotto per forzare l'uso della garanzia per la restituzione o il rimborso del prodotto. In tal caso, le spese per la dimostrazione della colpa saranno a carico del cliente. Per tutti gli aspetti della presente garanzia non contemplati dalla Legge 23/2003, si applica il regime contenuto nella Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull'ordinamento del commercio al dettaglio.
Il negozio non è tenuto a risarcire l'utente o terzi per le conseguenze dell'uso del prodotto, siano essi danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni a beni estranei al prodotto, perdite di profitto o mancato guadagno. Il nostro negozio non risponderà in alcun caso di eventuali difetti o malfunzionamenti dei prodotti forniti. Il negozio non è responsabile di eventuali errori tipografici o di contenuto nelle caratteristiche dei prodotti che possono verificarsi occasionalmente e, come i prezzi, queste caratteristiche sono soggette a modifiche senza preavviso. Allo stesso modo, le fotografie dei prodotti non sono vincolanti ma indicative.
Se fosse necessario riparare un prodotto del nostro negozio, potrete gestire direttamente le riparazioni, provvedendo direttamente alla riparazione e alla spedizione. A tal fine, contattate il servizio post-vendita e richiedete istruzioni e autorizzazione post-vendita all'indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti”. Nel caso in cui il prodotto arrivi presso la nostra sede con danni attribuibili a un imballaggio o a una protezione inadeguati, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia. A tal fine è necessario utilizzare l'imballaggio e le protezioni originali. Se non ne disponete, utilizzate una scatola resistente e di dimensioni sufficienti da consentire l'inserimento dell'apparecchiatura con spazio libero, e sotto, sopra e intorno ad essa, posizionate
È importante che i resi al servizio di assistenza tecnica siano perfettamente imballati e protetti, senza adesivi o etichette sulla confezione originale dei prodotti. Nel caso in cui il prodotto arrivi presso la nostra sede con danni attribuibili a un imballaggio o a una protezione inadeguati, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia. A tal fine è necessario utilizzare l'imballaggio e le protezioni originali. Se non ne disponi, utilizza una scatola resistente e di dimensioni sufficienti da consentire l'inserimento dell'apparecchiatura con spazio libero, e sotto, sopra e intorno ad essa, posiziona materiale protettivo in quantità sufficiente (pluriball o palline di carta o schiuma, ecc.) che impedisca il movimento dell'apparecchiatura all'interno della scatola. Non dimenticare di indicare sull'etichetta di spedizione il numero di fattura fornito dal negozio. In caso di sostituzione, il prodotto sostituito potrebbe non essere necessariamente uguale al precedente, ma in ogni caso sarà una versione o un modello migliorato, dato che i prodotti a LED sono soggetti a un continuo miglioramento delle loro prestazioni.
Condizioni speciali:
Il periodo di garanzia si basa su un funzionamento massimo di 4.380 ore/anno a una temperatura ambiente di 25 °C e con 10 mm di spazio intorno al corpo dei prodotti LED, a seconda della potenza del prodotto.
La presente garanzia copre solo i prodotti utilizzati per gli usi per cui sono stati concepiti o per un “uso normale” definito come segue:
Le condizioni di funzionamento sono conformi alle informazioni riportate sui prodotti e sulla loro confezione.
La temperatura ambiente non deve mai superare l'intervallo di temperature di funzionamento compreso tra -20 °C e +30 °C.
L'umidità relativa nell'installazione non deve mai superare il 90% RH né deve mai superare la categoria IP del prodotto, se del caso.
I prodotti devono funzionare in un apparecchio di illuminazione aperto (e in un apparecchio di illuminazione chiuso per i tubi LED), con uno spazio minimo di 10 mm intorno al corpo dei prodotti.
L'impianto elettrico in cui funziona il prodotto non deve essere soggetto a fluttuazioni di tensione superiori a 230 V +/- 10%.
Per poter utilizzare e navigare nei siti web, l'utente deve:
Avere almeno 18 anni, oppure avere almeno 14 anni e il consenso dei genitori o del tutore legale a questi termini.
Avere la capacità di stipulare un contratto vincolante con noi e che nessuna legge applicabile lo vieti.
Garantire che tutte le informazioni fornite al nostro negozio siano veritiere, accurate e complete, e accettare che ciò sia vero in ogni momento.